用户生命周期是指什么？
了解用户生命周期的概念、阶段及其重要性，有助于企业制定更加精准和有效的市场策略，提升用户满意度、忠诚度和盈利能力。本文解析用户生命周期的定义、阶段、影响因素及管理策略，为读者提供全面的知识科普和实践指导。
什么是用户生命周期？如何提高用户生命周期价值？
用户生命周期（Customer Lifecycle）是指用户从初次接触品牌或产品，到最终放弃使用产品或服务的全过程。这一过程通常被划分为引入阶段（Acquisition）、培养阶段（Activation）、成熟阶段（Retention）、收入阶段（Revenue）、推荐阶段（Referral）和流失阶段（Churn）。每个阶段都反映了用户与品牌关系的不同状态，企业需根据这些阶段的特点制定相应的策略。
