一、为何需要消息补发？
在移动互联网时代，消息送达率平均仅为65%。用户因设备休眠、网络不稳定或注意力分散导致错过重要信息，直接造成流量浪费和转化损失。
二、功能概述及其智能回调补发优势
为助力开发者实现精细化用户运营，提升关键指标，EngageLab 提供以下两项核心功能，确保每一条消息都能在正确的时间、以可衡量的方式，智能触达每一位用户：
1. 推送消息回调（Push Callback）：实现数据驱动的闭环运营
推送消息回调功能将消息推送从“单向发送”升级为“双向可观测”的闭环系统。当您通过 EngageLab 发送消息后，我们的服务会在关键节点（如已送达、已展示、被点击、发送失败）自动向您指定的业务服务器（Callback URL）回传状态报告。
核心价值：
（1）精准效果衡量：精准计算消息的送达率、展示率与点击率，为运营策略提供真实数据支撑，告别“盲目推送”。
（2）实时状态监控与自动化：基于用户行为（如“点击”）回调，可触发后续业务逻辑，例如：用户点击促销通知后，系统发放优惠券推送。
（3）智能名单维护：根据“发送失败”回调（如Token失效），实时清理无效设备标识或调整下发策略，提升推送健康度，提升推送成功率。
2. 智能推送（Smart Push）：基于用户习惯的个性化触达
智能推送是 EngageLab 的一项独特能力，其目标是最大化用户参与度和点击率。该功能通过持续分析用户访问您应用或网站的行为数据，为每位用户构建个性化的最佳发送时间模型。
工作原理：
（1）学习用户习惯：SDK 会匿名记录每位用户的历史活跃时间，通过算法智能分析出其最可能与推送互动的时段。
（2）个性化发送：系统将根据此模型，在预测的最佳时间点，并结合用户的设备时区进行消息发送。
（3）新用户策略：对于缺乏行为数据的新用户，您可灵活设定默认策略：立即发送以快速激活，或指定一个基于其本地时区的固定时间（如上午10点）进行触达。
当两项功能结合使用时，将形成强大的增长飞轮：
智能推送确保消息在用户最活跃、最易接受的时间点被送达，从源头上提升潜在的点击率。推送回调则精准量化“智能推送”的实际效果，为您提供点击率提升的数据验证。同时，回调数据（如失败回执）可进一步反馈给智能系统，优化未来的发送策略。通过这一组合，您不仅能实现更高的即时互动，更能通过数据洞察持续优化用户触达策略，从而有效提升用户留存与生命周期价值（LTV）。
三、行业场景案例：新闻与电商的实战应用
案例1：新闻行业——「早间新闻未读用户补发计划」
痛点：早间推送常因用户未开机或错过通知栏显示时间，导致阅读率仅40%，紧急新闻需二次触达，人工补发效率低
解决方案：获取到对应消息的推送回调数据，启动补发，具体参考最佳实践总结
触发条件：推送发送后2小时内未点击
补发策略：
第一次补发：1小时后，标题改为「未读用户专属：今日头条遗漏的3条必读新闻」
第二次补发：3小时后，附加「评论区热议话题：XXX事件最新进展」
数据结果：
总阅读率提升至72%
用户平均阅读时长增加18%
客户案例：某头部新闻APP通过此策略，单日新增用户留存提升25%
案例2：电商行业——「大促活动未点击用户唤醒计划」
痛点：双11/618大促期间，首推消息因用户忙碌或决策犹豫，点击率仅35%，人工筛选未点击用户补发成本高、时效性差
解决方案：获取到对应消息的推送回调数据，启动补发，具体参考最佳实践总结
触发条件：活动推送发送后6小时内未点击
补发策略：
第一次补发：2小时后，内容改为「限时优惠倒计时：爆款商品库存告急」
第二次补发：5小时后，叠加「专属优惠券：再减5元」
个性化触达：根据用户历史浏览记录，推荐匹配商品（如「您关注的iPhone配件已降价」）
数据结果：
总点击率提升至58%
补发用户GMV贡献占比达32%
客户案例：某美妆电商通过此策略，618期间ROI提升40%
四、技术实现：Engagelab推送的闭环能力
3步启动智能补发：
1. 登录Engagelab配置回调地址开启回调功能
配置方式详细信息查看：https://www.engagelab.com/zh_CN/docs/app-push/developer-guide/rest-api/callback-api
2. 创建推送绑定回调地址
POST /v4/push
Authorization: Basic base64(appKey:masterSecret)
Content-Type: application/json
{
"from": "push",
"to": {
"registration_id": [
"120c83f760363f06840"//推送目标
]
},
"body": {
"platform": "android",
"notification": {
"android": {
"alert": "限时优惠倒计时：爆款商品库存告急",
"title": "618大促"
}
},
"options": {
"time_to_live": 60 //若推送时用户不在线，可为该用户保留指定时长的离线消息，以便其上线时再次推送
}
},
"request_id": "12345678",
"custom_args": "business info",
"callback_url": [
"http://a8d4e974.natappfree.cc44/appCallback/notify" // 绑定回调地址
]
}
3. 根据msg_id查询推送回调数据的送达情况，优化调整文案，启动智能推送补发策略
五、最佳实践总结
