极光推出【智能运营】新产品，开启企业存量增长新引擎

摘要

深挖存量客户价值，让运营提升效果清晰可见

随着移动互联网流量红利见顶，越来越多的企业客户发现获取新客户的难度直线上升，获客成本持续攀高。

与此同时，企业营收中的“二八效应”愈加明显，即“20%的客户贡献了80%以上的营收”。这意味着至少80%的存量用户，价值未被挖掘，大量的用户资源被闲置浪费。

基于此，企业意识到挖掘存量客户价值，精准营销的重要性，“精细化运营”成为企业营销升级的必经之路。

然而，平台数据如何互通、用户身份和标签如何识别、自动化运营如何落地、营销效果如何量化……企业精细化运营之路，还面临诸多挑战。

一、构建精细化运营，企业的五大痛点

与传统的运营手段相比，精细化运营强调为不同特征、处于不同生命周期的用户，量身定制不同的运营计划，因而对企业的数据处理、用户标签管理等能力提出了更高要求。企业在进行精细化运营时，容易遇到以下挑战：

01、客户标签不全

由于种种原因，很多企业没有形成全面的客户标签体系，存在标签数据缺失、杂乱无章等问题，难以有效区分不同客户的生命周期。

02、产品运营平台多，阵地分散

企业的营销场景可能分散在“APP、公众号、小程序、官网、线下门店”等不同平台，产品运营平台多，碎片化，运营难以闭环。

03、存量客户数据难以激活

除了直接贡献营收的高价值客户，企业海量的轻量级用户难以被激活，大量的用户资源被浪费。

04、业务数据难以打通

客户身份、触达通道、标签、业务行为等数据分散存储在不同的业务平台，用户数据割裂独立，无法有效整合和利用。

05、监管合规及数据安全

随着监管日益健全，企业难以实现数据安全与营销应用的兼顾，导致企业往往需要自主研发营销功能，数字化营销成本高，升级难。

二、极光智能运营，全面提升营销效果和运营效率

依托全网数据优势，极光推出了智能运营产品，帮助企业全面提升营销效果和运营效率。针对企业在构建精细化运营体系的痛点，极光智能运营提供全面的解决方案。

01、多维用户标签和智能营销分模型

基于用户应用内行为数据和极光全网数据优势，极光智能运营可实时和自动化的为每个用户生成动态标签、静态标签，360度还原用户行为和特征。

同时根据300+基础标签，经过建模、训练、测试、优化以及最终脱敏处理后，输出人口属性、兴趣爱好、应用行为、关系网络等3000+智能营销分模型，助力企业精准识别用户生命周期。

02、9大触达通道，实现营销闭环

已覆盖APP、微信公众号、小程序等9大通道，支持企业选择最佳触达策略，实现用户的全面触达。通过与企业现有用户数据打通，全面解决多设备多账号、单账号多设备、多账号单设备的唯一身份识别问题，实现用户营销闭环。

03、精准分群和人群预测

支持用户生命周期的识别、精准分群和人群预测，可实现对海量存量客户进行分群和ID级别的用户画像，让企业快速圈定目标用户群，实现按需运营、按人运营。

04、One ID用户身份归一

基于极光One ID服务，可帮助企业汇聚各个生态平台的数据，建设统一的用户身份标识系统，构建用户数据资产平台，实现数据的联动、动态更新，为营销智能化提供基础设施保障。

05、安全稳定高效的数据处理方案

极光日均处理数据信息数百亿条，在数据流向、数据清洗、数据分析和应用等领域都积累了丰富的成功经验，在保障监管合规和数据安全的前提下，实现数据的最大化应用。

目前极光智能运营产品已正式上线，关于极光智能运营的更多内容，可进入极光官网（www.jiguang.cn）了解。