AI助力政务升级 | 极光GPTBots亮相香港人工智能+政务论坛

2月4日，极光GPTBots作为企业级AI智能体平台的代表，受邀参加由香港数码政策办公室（DPO）、香港数码港、香港生产力促进局及香港科技园公司联合主办的人工智能+政务论坛。

本次论坛以“流程革新-智能优化政府流程，效率全面升级”为主题，邀请了来自香港政府部门、公共服务机构及科技企业的多位嘉宾，共同探讨人工智能在政务流程管理和公共服务效率提升中的实际应用。

极光GPTBots分享：智能流程管理的实际应用

在本次论坛中，极光GPTBots首席商务官雷瑞强以“流程管理与自动化”为主题进行了专题演讲。他结合实际案例，详细介绍了人工智能如何协助政务部门优化日常工作流程，包括自动化文档处理、智能审批流转、数据查询与归档等常见场景。雷瑞强先生在演讲中强调，AI的作用不是取代人工，而是作为辅助工具，与工作人员协同配合，帮助提升工作效率和服务质量。

同时，雷瑞强还向与会嘉宾介绍了GPTBots平台在政务流程管理中的三项主要特点：

易用性：平台支持可视化、零代码流程搭建，方便非技术背景工作人员快速学习和使用，降低智能化应用的门槛；

高准确性：依托RAG（检索增强生成）和知识库技术，GPTBots能够为政务场景提供较为准确的文档处理、知识检索和自动化服务，满足合规和安全要求；

无缝集成：平台可与现有政务系统和数据库对接，支持多种数据格式和业务流程，便于信息流转和跨部门协同。

现场交流：关注实际需求与挑战

在活动期间，GPTBots团队与多位政府及行业代表进行了交流，深入了解政务数字化推进中面临的实际需求和挑战，例如如何在保障数据安全和合规的前提下，实现跨部门数据共享与流程自动化，以及如何借助AI工具减轻基层工作人员的重复性劳动、提升服务响应效率。

针对现场嘉宾普遍关注的数据安全问题，GPTBots团队也介绍了平台在数据隔离与权限管控、本地化部署、全链路加密与审计等方面的安全设计，能够为政务数据提供有效保护，满足政府对数据合规和安全的高标准要求。

未来，GPTBots将继续关注政务数字化的实际需求，持续优化产品功能，助力政府部门提升工作效率与服务质量，推动智能化工具在公共服务领域的稳步应用。